TERMS OF SERVICE / TÉRMINOS DE SERVICIO

Because moving to Spain should feel sunny, not stressful.

Welcome to SolMate Spain, your trusted companion for relocation and property-finding services under the Mediterranean sun.
Before we start this exciting journey together, please take a moment to read how our services work and what we promise each other.

1. Who we are

SolMate Spain is run by Anna María Puczylowska, an autónoma (independent professional) registered in Spain.
We provide relocation support, property-finder services, and personal guidance for clients moving to Spain — from the first checklist to the keys to your new home.

📍 Based in Vélez-Málaga, Spain
📧 info@solmatespain.com
🌐 www.solmatespain.com

2. What our services include

We offer guidance, coordination, and support through every practical step of your move — paperwork, housing, integration, and local orientation.
Please note: we are not a law firm, real estate agency, or financial advisor. When legal, notary, or architectural services are needed, we connect you with trusted professionals, but their work is independent.

3. Booking and payment

Bookings can be made directly through our website using secure payment methods (Stripe/PayPal) or via bank transfer.
All prices include VAT unless stated otherwise.
Services begin once payment or deposit is confirmed.

4. Cancellations and refunds

Plans change — we understand!
If you cancel at least 48 hours before your scheduled consultation, we’ll issue a refund when applicable.
Once a personalized service has begun (like document preparation, consultation, or a tailored checklist), refunds are not possible as work is already delivered.

5. Our responsibility

We take pride in offering accurate, transparent guidance — but decisions and administrative outcomes depend on third parties (embassies, lawyers, local offices).
Our role is to guide, support, and coordinate, not to guarantee administrative or legal outcomes.
Our liability never exceeds the total amount paid for the service in question.

6. Intellectual property

All text, design, and branding you see here — including our unique SolMate visuals — belong to SolMate Spain.
Please don’t reuse or reproduce them without permission.

7. Data protection

Your trust matters.
We protect your data in line with EU GDPR and Spanish law.
We never sell, share, or misuse your information — ever.
See our [Privacy Policy] for more details.

8. Legal framework

These Terms are governed by Spanish law and any disputes will be handled by the courts of Vélez-Málaga, Spain.

9. Questions?

Reach out anytime — we’re happy to clarify.
📧 info@solmatespain.com

TÉRMINOS DE SERVICIO

Fecha de entrada en vigor: 01/08/2025

Titular:
SolMate Spain – operado por Anna María Puczylowska, autónoma registrada en España.
Correo electrónico: info@solmatespain.com
Sitio web: www.solmatespain.com
Domicilio: Vélez-Málaga, España.

1. Objeto

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso del sitio web www.solmatespain.com y de los servicios ofrecidos por SolMate Spain, incluyendo servicios de reubicación, búsqueda de vivienda, asesoramiento y coordinación.

2. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar este sitio web o adquirir cualquier servicio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar nuestros servicios.

3. Servicios

SolMate Spain ofrece servicios de asesoramiento y coordinación relacionados con la reubicación y la búsqueda de propiedades.
SolMate Spain actúa como consultora e intermediaria, no como despacho jurídico, agencia inmobiliaria o entidad financiera. Los servicios de terceros serán responsabilidad exclusiva de los mismos.

4. Pagos y precios

Los pagos pueden realizarse a través de la web (Stripe/PayPal) o mediante transferencia bancaria.
Todos los precios incluyen el IVA correspondiente, salvo indicación contraria.
El pago total o parcial será necesario antes del inicio del servicio.

5. Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones deben comunicarse con al menos 48 horas de antelación.
En el caso de servicios digitales o personalizados ya iniciados (por ejemplo, consultas, documentos o checklists), no se realizarán reembolsos.
Cuando proceda, los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 14 días.

6. Responsabilidad

SolMate Spain actúa únicamente como consultora y facilitadora.
No se hace responsable de las decisiones del cliente ni de los resultados dependientes de terceros.
La responsabilidad total no excederá el importe abonado por el servicio contratado.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, textos, logotipos, imágenes y materiales del sitio web son propiedad de SolMate Spain y no podrán reproducirse ni distribuirse sin autorización expresa.

8. Privacidad y protección de datos

Los datos personales se tratarán conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Consulte nuestra [Política de Privacidad] para más información.

9. Legislación y jurisdicción aplicable

Estos términos se regirán por la legislación española, sometiéndose las partes a los Juzgados y Tribunales de Vélez-Málaga (España).

10. Contacto

📧 info@solmatespain.com